今年以来，该中心以深化行政审批制度改革为动力，以规范提升政务服务水平为目标，围绕加大服务平台建设、规范运行管理、提升服务水平做文章，进一步完善中心各项服务功能，加强和规范服务型中心建设。

一、提升效能，夯实平台建设基础工作。一是全力推进行政服务中心规范化建设。按照行政审批事项“应进必进”的原则，该中心自年初开始，就积极谋划行政服务中心和公共资源交易中心办公场地改扩建事宜，现具体改造方案已上报区政府，正在抓紧落实。二是积极做好三类事项清理工作。结合中心自身职能，积极对三类事项清理结果做进一步核实和规范，彻底摸清我区保留的三类事项底数。三是进一步规范中心的事项办理和服务水平。重点在事项入驻、现场办结、流程简化、时限压缩、要件精简等五个方面下功夫。逐步实现与基层、企业和群众密切相关的“三类事项”全部纳入中心办理，配齐进驻人员并充分授权，提高“中心”现场办结率。

二、深化改革，创新行政服务运行机制。一是推行“一次告知、两次办结”。为强化对审批事项的监管，设置专门的统一受理登记窗口，全部申请事项在该窗口一口受理、一口录入，从制度上杜绝一次告知中容易出现的问题，切实规范窗口工作人员的业务受理行为，督促窗口单位在规定时限内尽快办理。二是推行一审一核。该中心在重新审核进驻工作人员的基础上，再次对所有进驻事项的办理程序进行全面检查，并对所有项目建立“一审一核”项目目录，有效加强对行政审批行为的监管。三是推行联办帮办。推行并联审批、联合办理，对重大事项实行“特事特办、急事急办”，进一步做好项目代办帮办工作。四是推行电子政务。进一步完善审批网功能，扩展服务内容，依托电子政务，形成集行政服务事项信息服务、事项受理和在线咨询于一体的行政服务网络门户。

三、加强管理，提升窗口对外服务形象。一是把好入口关。对现有和即将进驻的窗口单位选派工作人员进行岗前培训，提升工作人员综合素质。二是把好培训关。不定期开展窗口业务知识培训，对工作人员进行行政审批知识、法律法规知识、业务技能和电脑操作技能的培训，进一步提高窗口工作人员政策水平和业务水平。三是把好行为规范关。通过开展服务规范培训,使工作人员在窗口工作中做到文明服务，礼貌服务，规范服务，实现即时评价满意率和电话回访满意率100%。